Ultima actualizacion: 20 de junio de 2026
Terminos y condiciones
Estos terminos regulan el uso de Paylo como plataforma de apoyo para verificacion de pagos, conciliacion operativa, dashboard, WhatsApp e integraciones de correo.
Resumen practico
Paylo ayuda a verificar pagos con base en fuentes transaccionales autorizadas. El negocio debe conectar solo canales propios o autorizados, revisar casos dudosos y mantener control sobre sus usuarios.
1. Aceptacion
Al crear una cuenta, conectar un correo, configurar un negocio, registrar usuarios autorizados o usar Paylo, aceptas estos terminos y la politica de privacidad y tratamiento de datos. Si actuas en nombre de un negocio, declaras que tienes autorizacion para vincularlo al servicio.
2. Descripcion del servicio
Paylo es una plataforma para apoyar la verificacion operativa de pagos recibidos. Puede detectar notificaciones transaccionales por correo o integraciones autorizadas, extraer datos relevantes, compararlos con comprobantes enviados por WhatsApp o dashboard y entregar estados de verificacion al equipo del negocio.
3. Fuente fuerte de verificacion
La fuente fuerte de verificacion es la notificacion transaccional autorizada, el correo bancario, la pasarela de pago o un webhook oficial disponible. Una imagen de comprobante por si sola es evidencia auxiliar y no garantiza que el pago haya ingresado si no existe una fuente transaccional que lo respalde.
4. Uso permitido
El negocio debe conectar solo correos, numeros, vendedores, bancos, pasarelas, cuentas, llaves e identificadores sobre los que tenga autorizacion. Paylo debe usarse para procesos legitimos de caja, ventas, conciliacion, soporte y control operativo.
5. Usos prohibidos
No se permite usar Paylo para acceder a correos, datos o canales sin autorizacion; suplantar usuarios; verificar operaciones falsas; evadir controles bancarios; procesar informacion ilegal; realizar fraude; interferir con el servicio; o intentar extraer, copiar o explotar informacion de otros negocios.
6. Cuentas y seguridad
Cada usuario es responsable de proteger sus credenciales, mantener actualizado su correo y limitar el acceso a personal autorizado. El negocio debe revisar roles, vendedores autorizados, numeros de WhatsApp y fuentes de pago. Cualquier uso realizado desde cuentas autorizadas se considerara realizado por el negocio salvo prueba en contrario.
7. Integraciones externas
Paylo puede depender de proveedores como Google, Microsoft, Nylas, Meta WhatsApp Cloud API, Supabase, OpenAI, Mercado Pago u otros. Estas integraciones tienen politicas, aprobaciones, costos, limites, disponibilidad y tiempos de respuesta propios. La continuidad del servicio puede verse afectada por cambios o interrupciones de dichos proveedores.
8. Estados de verificacion
Paylo puede responder estados como verificado, no encontrado, duplicado, aplicado, ambiguo, pendiente de revision o no autorizado. Estos estados apoyan la toma de decisiones operativas, pero no reemplazan extractos bancarios, reportes contables, conciliaciones oficiales ni obligaciones tributarias del negocio.
9. Latencia y disponibilidad
Paylo busca que los pagos detectados por correo o integraciones autorizadas queden disponibles rapidamente. Sin embargo, la velocidad puede depender de bancos, pasarelas, proveedores de correo, webhooks, red, OCR, configuracion del negocio y carga del sistema. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida o ausencia total de errores.
10. Revision manual
Los casos ambiguos, duplicados, incompletos, con baja coincidencia, con comprobantes borrosos o sin fuente transaccional deben ser revisados por el negocio. Paylo puede ayudar a reducir friccion, pero el negocio conserva la responsabilidad final sobre entregar productos, aceptar pedidos, cerrar caja o aprobar una venta.
11. Planes, pagos y prueba
Paylo puede ofrecer periodos de prueba, planes por negocio, limites de uso, cuentas conectadas, verificaciones, almacenamiento o integraciones. Las tarifas, condiciones de renovacion, cancelacion, impuestos y medios de pago se informaran en la plataforma o en la oferta comercial correspondiente.
12. Datos, privacidad y auditoria
El uso de Paylo implica tratamiento de datos personales y operativos conforme a la politica de privacidad. El sistema puede registrar auditoria de verificaciones, cambios de estado, acciones de usuarios, fuentes de pago, conexiones y eventos relevantes para trazabilidad y seguridad.
13. Suspension o terminacion
Podemos suspender o limitar el acceso si detectamos uso indebido, riesgos de seguridad, incumplimiento de estos terminos, falta de pago, abuso de integraciones, requerimientos legales o actividades que puedan afectar a otros usuarios o a la plataforma.
14. Propiedad intelectual
Paylo, su marca, interfaz, codigo, flujos, documentacion y componentes pertenecen a sus titulares o licenciantes. El negocio conserva la titularidad de sus datos operativos, configuraciones y evidencias, sujeto a los permisos necesarios para prestar el servicio.
15. Limitacion de responsabilidad
Paylo se ofrece como herramienta de apoyo operativo. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por decisiones comerciales tomadas exclusivamente con base en comprobantes no respaldados, errores de terceros, fallas bancarias, retrasos de correo, interrupciones de proveedores, perdida de ventas o danos indirectos.
16. Cambios
Podemos actualizar estos terminos para reflejar cambios legales, tecnicos, comerciales u operativos. La version vigente estara publicada en esta pagina. El uso continuado del servicio despues de una actualizacion implica aceptacion de los cambios.
Contacto
Para soporte, dudas comerciales o solicitudes sobre estos terminos, escribe a soporte@paylo.lat.